Privacy policy

I. Explication

Cette Politique de Confidentialité est basée sur l'article 13 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et contient les droits et obligations de l'entreprise à l'égard des personnes externes dont elle traite les données personnelles, principalement dans le cadre de la vente en ligne et du marketing de biens et services.

II. Modèle

Cette "Politique de Confidentialité" régit le traitement de vos données personnelles par le responsable du traitement : Prometeq NV, Galgenbergstraat 52, 9290 Berlare ; BE0422139644 (ci-après : Prometeq NV).

Lisez attentivement cette Politique de Confidentialité. Elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et les cookies utilisés. En partageant vos données personnelles sur notre site web, en nous contactant par e-mail/téléphone, en soumettant une question/une plainte, vous déclarez avoir pris connaissance de cette Politique de Confidentialité et vous acceptez expressément son contenu.

Article 1 - Quelles données nous traitons à votre sujet

1.1. Prometeq NV traite vos données personnelles dans le cadre de ses activités. Il s'agit de :

• Catégorie 1, sur la base des cookies : votre adresse IP et les détails de votre visite sur notre site web ;
• Catégorie 2, lors de l'inscription ou via l'un des formulaires sur notre site web : votre nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et le numéro de TVA, votre adresse, votre e-mail et toute autre information que vous nous transmettez dans le champ de saisie libre ;
• Catégorie 3, si vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail : votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, ainsi que les informations que vous divulguez vous-même ;
• Catégorie 4, lors de l'inscription à notre newsletter : votre adresse e-mail ;
• Catégorie 5, lors de la passation d'une commande : votre nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et le numéro de TVA, votre adresse et votre e-mail.

1.2. Prometeq NV peut collecter vos données personnelles de différentes manières :

• a. Par votre inscription et utilisation du site web ;
• b. Notre site web utilise des cookies et des techniques similaires pour collecter certaines données personnelles. Pour les dispositions relatives à l'utilisation des cookies, voir l'article 7.

Article 2 - Pourquoi nous utilisons vos données personnelles

2.1. Objectifs généraux : Prometeq NV n'utilisera vos données personnelles que pour :

• Catégorie 1 : améliorer notre site web et intégrer les données personnelles dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l'identité de personnes ou d'entreprises spécifiques ne peut être retracée, sur la base de votre consentement explicite préalable lors de votre première visite sur notre site web ;
• Catégories 2 et 3 : répondre à la question que vous avez posée, sur la base de l'exécution du service que vous avez demandé ;
• Catégories 2, 3 et 4 : marketing direct, newsletters, actions et promotions par Prometeq NV elle-même, sur la base de notre intérêt légitime envers nos clients existants ou de votre consentement explicite préalable si vous n'êtes pas encore client de Prometeq NV. Vous pouvez à tout moment indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters via l'option de désinscription dans nos newsletters ou en nous contactant directement par e-mail ou par téléphone ;
• Catégorie 5 : la livraison et la facturation des produits ou services que vous avez commandés, sur la base de l'exécution d'un contrat que vous avez demandé et pour lequel le traitement de vos données personnelles est nécessaire, car la loi l'exige ou parce que Prometeq NV a un intérêt légitime à cet égard.

2.2. Marketing direct : Nous utilisons également vos données personnelles pour le marketing direct, mais seulement si vous nous en avez donné l'autorisation expresse ("opt-in") ou si vous êtes déjà un de nos clients existants.

Vous pouvez retirer votre consentement au marketing direct à tout moment, sans frais et sans avoir à donner de raison. Tous nos e-mails contiennent un lien de désinscription à cet effet en bas du message.

Article 3 - Comment nous partageons vos données avec des tiers

Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers, sauf avec votre consentement préalable.

Si nous devions un jour cesser nos activités ou les transférer à quelqu'un d'autre, par exemple en cas de faillite ou de vente de nos activités, cela pourrait signifier que vos données personnelles seraient transférées à des tiers qui reprendraient en tout ou en partie nos activités. Prometeq NV vous en informera dans ce cas, autant que possible à l'avance, mais vous comprenez que cela n'est pas toujours techniquement ou commercialement réalisable.

Dans de rares cas, nous pouvons être obligés de divulguer des données personnelles en vertu d'une ordonnance judiciaire ou pour se conformer à d'autres obligations légales impératives. Nous nous efforcerons de vous informer au préalable dans la mesure du possible, sauf si cela est interdit par la loi.

Article 4 - Combien de temps nous conservons vos données personnelles

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés pour leur traitement. Elles sont supprimées de la base de données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre ces objectifs ou si vous avez exercé valablement votre droit de suppression.

• Données de facturation : Nous conservons vos données de facturation pour des raisons légales pendant au moins 7 ou 10 ans après la date de la dernière facture.

• Newsletter : Si vous vous êtes inscrit à la newsletter, vos données seront conservées tant que vous n'avez pas retiré votre consentement.

• Profil client : Si vous ne passez plus de commande pendant 5 ans, nous supprimons votre profil client.

Article 5 - Vos droits

Vous avez le droit de prendre connaissance gratuitement à tout moment de vos données personnelles et de l'usage que nous en faisons. Vous avez le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles. Dans certains cas énumérés dans le RGPD, vous pouvez également demander de limiter le traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes qui dépassent notre nécessité de traiter vos données. Vous avez également toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, même sans avoir à fournir de raison. Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient transmises sous une forme numérique et lisible et/ou de les faire transférer à un autre responsable du traitement de votre choix. Dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à info@prometeq.be.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge :

Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles
Tel : +32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be.

Le cas échéant, vous pouvez également vous adresser au tribunal civil pour demander des dommages et intérêts.

Article 6 - Comment nous sécurisons vos données personnelles

Nous avons pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles. En aucun cas, Prometeq NV ne peut être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illégale des données personnelles par un tiers.

Article 7 - Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site web et nous permet également d'optimiser notre site. Sans votre consentement préalable, nous n'utilisons que les cookies purement fonctionnels qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web. Pour tous les autres cookies, nous demandons d'abord votre consentement.

La liste de cookies ci-dessous vous donne un aperçu des cookies utilisés sur notre site web.

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Si vous avez d'autres questions ou commentaires concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à info@prometeq.be.

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